Manažér Zákazníckeho centra

Miesto práce

Prešov

Ponúkaný plat

od 1500EUR brutto mes. Priemerná mesačná brutto mzda od 2000EUR - 3000EUR.

Druh pracovného pomeru

Trvalý pracovný pomer

  • Riadenie oddelenia nákupu a všetkých činností súvisiace s tvorbou a implementáciou nákupnej stratégie a dodávateľských vzťahov. Zabezpečovať optimalizáciu procesov nákupu, dodávok materiálu, balenia a odpadové hospodárstvo.
  • Manažérska a riadiaca zodpovednosť oddelenia Zákazníckeho centra, konštrukcie a expedície (zamestnanci v THP, zamestnanci na pozíciách expedientov).

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

  • Vytváranie, priebežnej aktualizácie, realizácie a vyhodnotenie koncepcie rozvoja úseku zákazníckych služieb
  • Monitorovanie, analýza a optimalizácia procesov zákazníckych služieb a súvisiacich firemných procesov
  • Sledovanie a vyhodnocovanie spokojnosti zákazníkov, návrh a realizácia nápravných opatrení v spolupráci s príslušnými organizačnými útvarmi organizácie
  • Osobná, telefonická a elektronická komunikácia s klientami spoločnosti
  • Koordinácia činností týkajúcich sa vybavovania sťažností a reklamácií zákazníkov a poskytovanie technických a cenových informácií, od ich prijatia, cez evidenciu až po riešenie reklamácií
  • Udržiavanie a rozvoj vzťahov s kľúčovými zákazníkmi
  • Reprezentovanie organizácie na rokovaniach so súčasnými i potenciálnymi zákazníkmi, stálymi obchodnými partnermi a ďalšími subjektmi
  • Kontrola stavu pohľadávok, komunikácia SALDA klientov v spoločnosti a ku klientom
  • Riadenie a koordinácia oddelenia expedície a internej dopravy
  • Koordinácia vývozov a spracovávanie dokumentácie k vývozom, vrátane komunikácie s oddelením expedície a externými dodávateľmi dopravy
  • Vytváranie, priebežnej aktualizácie, realizácie a vyhodnotenie koncepcie rozvoja úseku zákazníckych služieb
  • Monitorovanie, analýza a optimalizácia procesov zákazníckych služieb a súvisiacich firemných procesov
  • Koordinácia a efektívne vyťažovanie internej a externej prepravy, využívania dopravných prostriedkov, tvorba harmonogramu nasadzovania a využívania dopraných a manipulačných prostriedkov
  • Vyhodnocovanie efektívnosti procesu prepravy a navrhovanie opatrení na jej zvyšovanie
  • Spolupráca pri výbere dodávateľov prepravných a logistických služieb, komunikácia so špedičnými firmami
  • Dohľad nad prijímaním a vyskladňovaním výrobkov z expedičných skladov
  • Dohľad a kontrola práce expedientov z hľadiska znižovania poškodení výrobkov pri manipulácii
  • Zabezpečenie súladu fyzického a účtovného stavu zásob hotových výrobkov
  • Analýza dodávateľského trhu a s tým spojený výber nových dodávateľov a komunikácia s nimi
  • Posúdenie a hodnotenie efektívnosti hospodárenia a výkonnosti zvereného úseku, nastavenia kontrolných mechanizmov
  • Spolupráca s výrobou, plánovačom výroby a ďalšími oddeleniami spoločnosti
  • Zodpovednosť za optimalizácie vývozov a vyťažovania vlastných vozidiel, riadenie a plánovanie expedície a vývozov vlastnou a externou prepravou

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

  • stredoškolské s maturitou
  • nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie

Vzdelanie v odbore

  • Technický / Strojárstvo,

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • Obchodné vyjednávanie
  • Postupy tvorby kalkulácií a rozpočtov
  • Cenové analýzy, cenová politika, stanovení ceny
  • Postupy organizovania výberového procesu
  • Postupy hodnotenia dodávateľov
  • Finančné plánovanie
  • Management pro top manažérov
  • Management kvality
  • Procesné riadenie
  • Logistika v doprave a v skladovom hospodárstve a riadenia zásob
  • Koordinácia dopravných, manipulačných a skladovacích procesov
  • Koordinácia projektov vedúcich ku zmenám logistických procesov
  • Vytváranie interných smerníc a metodík pro oblasť logistiky

Máte záujem?

Kontaktujte nás


NPI inžinier

Hlohovec


Uverejnené 14.06.2024 14:59

MANAŽÉR SPRÁVY MAJETKU

Prešov


Uverejnené 06.06.2024 09:16

Manažér výroby

Prešov


Uverejnené 03.06.2024 15:00

Zákaznícka podpora

Nová Dubnica


Uverejnené 30.05.2024 08:33

MANAŽÉR KVALITY

Prešov


Uverejnené 27.05.2024 09:02

METROLÓG

Piešťany


Uverejnené 23.05.2024 08:54

Špecialista reklamačného oddelenia

Prešov


Uverejnené 21.05.2024 12:06

OBCHODNÝ REPREZENTANT

okres Poprad


Uverejnené 17.05.2024 08:47

FINANČNÝ MANAŽÉR

Prešov


Uverejnené 15.05.2024 08:17

Manažér Zákazníckeho centra

Prešov


Uverejnené 14.05.2024 15:24

PROCESNÝ INŽINIER SENIOR

Veľká Lomnica


Uverejnené 09.05.2024 22:09

Projektový manažér

Prešov


Uverejnené 07.05.2024 11:26

TECHNIK KVALITY

Prešov


Uverejnené 07.05.2024 15:51

SUPERVÍZOR VÝROBY

Prešov


Uverejnené 07.05.2024 11:45

Riaditeľ prepravy

okres Poprad


Uverejnené 29.04.2024 11:18

Špecialista rozvoja dodávateľov

Tvrdošín


Uverejnené 23.04.2024 12:25

PROJEKTOVÝ MANAŽÉR

NOVÁ DUBNICA prípadne PIEŠŤANY


Uverejnené 19.04.2024 10:58

Výrobno-technický riaditeľ

Prešov


Uverejnené 15.04.2024 13:43

PLÁNOVAČ VÝROBY

Veľká Lomnica


Uverejnené 15.04.2024 13:43

Supervízor údržby

Veľká Lomnica


Uverejnené 15.04.2024 13:42

EXPERT PRE SPRÁVU DÁT, KOMPONENTOV A PRODUKTOV

Nová Dubnica


Uverejnené 10.04.2024 12:09

Procesný technik

Nová Dubnica


Uverejnené 05.04.2024 09:46

ZMENOVÝ LÍDER

Nová Dubnica


Uverejnené 05.04.2024 09:28

SKLADNÍK - Veľké Ripňany

Veľké Ripňany


Uverejnené 02.04.2024 11:00
1 2 3 4 5 6 7 >