Key account manager senior (Svit)

Zodpovednosť za:

• Strategické riadenie a rozvoj obchodu s prideleným portfóliom kľúčových klientov
• Zabezpečenie dlhodobých a ziskových vzťahov s kľúčovými klientmi
• Plnenie individuálnych a tímových obchodných cieľov
• Mentoring a podpora junior KAM manažérov

Hlavné úlohy:

• Strategické riadenie kľúčových klientov:
• Vypracovanie a implementácia individuálnych stratégií pre kľúčových klientov
• Identifikácia a analýza potrieb, očakávaní a cieľov kľúčových klientov
• Monitorovanie a analýza trhu a konkurencie v segmente kľúčových klientov
• Príprava a prezentácia obchodných ponúk a riešení

Rozvoj obchodu a vzťahov:

• Aktívna spolupráca s kľúčovými klientmi na rozvoji obchodu
• Identifikácia a realizácia nových obchodných príležitostí (cross-selling, up-selling)
• Budovanie a udržiavanie dlhodobých a dôveryhodných vzťahov s kľúčovými klientmi na všetkých úrovniach
• Riešenie problémov a sťažností kľúčových klientov
• Zbieranie a analýza spätnej väzby od kľúčových klientov
• Koordinácia a spolupráca:
• Spolupráca s ostatnými oddeleniami (obchod, logistika, výroba, právne, finančné) na zabezpečenie hladkého priebehu obchodného procesu a plnenie potrieb kľúčových klientov
• Mentoring a podpora junior KAM manažérov

Reporting a analýza:

• Príprava pravidelných reportov o aktivitách a výsledkoch pre vedenie
• Analýza výkonnosti kľúčových klientov a identifikácia oblastí pre zlepšenie

Ďalšie úlohy:

• Účasť na obchodných podujatiach, výstavách a konferenciách
• Zastupovanie spoločnosti na rokovaniach s kľúčovými klientmi

Požadované kompetencie a zručnosti:

Obchodné zručnosti:

• Skúsenosti s riadením kľúčových zákazníkov a rozvojom obchodu v B2B segmente

Strategické myslenie:

• Schopnosť plánovať a implementovať obchodné stratégie

Analytické myslenie:

• Schopnosť analyzovať dáta, trh, konkurenciu a zákazníkov

Komunikačné zručnosti:

• Výborné komunikačné a prezentačné zručnosti, schopnosť riešiť konflikty a vyjednávať

Zákaznícka orientácia:

• Schopnosť porozumieť potrebám zákazníkov a zabezpečiť ich spokojnosť

Vodcovské schopnosti:

• Schopnosť viesť, motivovať a podporovať junior KAM manažérov

Organizačné schopnosti:

• Schopnosť efektívne plánovať a organizovať svoj čas

Požadované vzdelanie a skúsenosti:

• Vysokoškolské vzdelanie ekonomického alebo technického smeru
• Minimálne 3 roky praxe na obdobnej pozícii v oblasti KAM alebo obchodu v B2B segmente
• Preukázateľné úspechy v oblasti riadenia kľúčových zákazníkov a rozvoja obchodu
• Výborná znalosť anglického jazyka, znalosť ďalšieho jazyka výhodou

Ďalšie požiadavky:

• Znalosť CRM systémov a nástrojov na riadenie vzťahov so zákazníkmi
• Znalosť relevantnej legislatívy a obchodných podmienok
• Ochota cestovať (EÚ – napríklad Belgicko, Nemecko, Holandsko, Švajčiarsko)