Inžinier zákazníckeho servisu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• vytváranie a aktualizácia kontrolného plánu, 8D reportov a pareto diagramov
• analyzovanie príčin vzniku interných a externých problémov s kvalitou, definovanie nápravných a preventívnych opatrení, kontrola efektívnosti zavedených opatrení
• príprava návodov, príprava vizualizácie na základe reklamácií/ interných odchýlok
• príprava a spolupráca pri interných a zákazníckych auditoch
• kontrola dodržiavania pracovných postupov
• reporting a analýza procesov
• zavádzanie nápravných opatrení
• monitorovanie programov PPAP, plánovanie a sledovanie činnosti
• podporovať eskaláciu zákazníkov, recenzie projektov, kontroly PPAP, pripravenosť na spustenie, audity procesov, audity zdrojov
• aktívny interný audítor procesov
• ďalšie pridelené špeciálne úlohy koordinátorom zákazníckeho servisu/ manažérom kvality
• plnenie KPI cieľov oddelenia
• podpora zavedenia zákazníckych požiadaviek a požiadaviek IATF normy

Zamestnanecké výhody, benefity

• možnosť ubytovania
• príspevok na kultúrno-spoločensko-športové podujatia
• príspevok na svadbu
• príspevok pri narodení dieťaťa
• príspevok v prípade úmrtia blízkeho člena rodiny
• príspevok na škôlku 
• príspevok na multi sport kartu
• príspevok na stravu
• darček pri príležitosti životného jubilea

Požiadavky na zamestnanca

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• Anglický jazyk - (B1/B2) alebo Nemecký jazyk - (B1/B2) - výhodou
• Microsoft Excel – Pokročilý
• Microsoft Outlook – Pokročilý
• Microsoft Word – Pokročilý
• Microsoft Windows - Pokročilý

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Zodpovednosť, tímová práca, samostatnosť a flexibilita, schopnosť rýchleho rozhodovania sa, odolnosť voči stres
• Skúsenosť v automotive - 8D, VDA 6.3, 6.5,
• ISO 9001:2015
• IATF 16949:2016